Tout détaillant qui veut adapter ses stratégies en fonction du profi l et des comportements de sa clientèle doit pouvoir bénéficier d’informations valides, fiables et pertinentes.

Rien ne sert toutefois d’être inondé de données : chez Altus Géocom, on transforme les données sur les clients en une connaissance exploitable qui saura contribuer à votre développement et à l’optimisation de vos actions, tactiques et stratégies.

Exemples de données sur la clientèle

QUI ?
Ai-je une clientèle plutôt âgée ou plutôt jeune ? Davantage composée de femmes ou d’hommes ? Est-elle plus fortunée que la moyenne ?

QUOI ?
Qu’achètent mes clients chez moi ? Qu’achètent-ils chez mes concurrents ? Qu’aimeraient-t-ils acheter qu’ils ne retrouvent pas facilement chez moi et/ou chez mes concurrents ?

COMBIEN ?
Combien de fois par mois chaque client me visite-t-il en moyenne ? Combien dépense-t-il chez moi ? Depuis combien de temps me fréquente-t-il ? Combien de temps reste-t-il dans mon magasin ?

OÙ ?
Quels sont les pôles commerciaux fréquentés par mes clients ? Où
sont situés mes concurrents ? Où habitent mes clients ? Où sont les
bassins de consommateurs les plus intéressants pour moi ?

POURQUOI ?
Quelles sont les motivations d’achats de mes clients ? Pour quelles raisons me fréquentent-ils ? Pour quelles raisons fréquentent-ils également mes concurrents ? Pourquoi ne dépensent-ils pas plus chez moi ?

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